1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji określa zasady dotyczące zwrotów produktów oraz procedury uzyskania zwrotu środków dla zamówień złożonych w sklepie internetowym szkatulka-na-bizuterie.com.
2. Prawo do zwrotu
Klienci mają prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
3. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- Być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania,
- Posiadać oryginalne opakowanie (jeśli dotyczy),
- Zawierać dowód zakupu (np. faktura lub potwierdzenie zamówienia).
4. Koszty zwrotu
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony (np. wysłanie niewłaściwego produktu) lub gdy produkt dotarł uszkodzony.
- W przypadku zwrotów z powodu uszkodzeń prosimy o dołączenie zdjęć dokumentujących uszkodzenie.
5. Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z nami pod adresem contact@szkatulka-na-bizuterie.com w celu zgłoszenia chęci zwrotu.
- Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.
- Wyślij produkt na wskazany adres, dołączając dowód zakupu.
6. Zwrot środków
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 15 dni roboczych.
- Zwrot środków zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: contact@szkatulka-na-bizuterie.com.